Procedure i tilfælde af returnering af din lamelramme
Hos AM Qualitätsmatratzen ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Derfor giver vi dig mulighed for at teste din nye lamelramme i 100 nætter uden risiko.
Hvis lamelrammen ikke passer dig, har du følgende muligheder:
- Rådgivning med en af vores søvneksperter
- Udveksling til en anden model
- A fuldstændig returnering med fuld refusion
1. Kontakt vores kundeservice
Uanset hvilken mulighed du vælger, er det første skridt at kontakte vores kundeservice. Følgende muligheder er tilgængelige for dig:
- Via e-mail: Skriv en e-mail til info@am-qualitaetsmatratzen.de. Indtast venligst din Ordrenummer i emnelinjen så vi kan behandle din henvendelse hurtigere.
- På telefon: Ring til os på 0221 / 986 571 78
- Via live chat eller WhatsApp: Brug kontaktfunktionerne på vores hjemmeside.
- Via returportalen: Du kan også foretage din returnering direkte via vores online returportal direkte.
2. Dine returmuligheder i detaljer
- Konsultation med vores søvneksperter: Samspillet mellem madras og lamelbund er afgørende for en optimal liggekomfort. En uegnet madras kan forringe effekten af din lamelramme betydeligt og føre til en ujævn liggefornemmelse. Hvis du er i tvivl om, hvilken madras der passer bedst til dig, anbefaler vi en personlig konsultation med vores Søvn-eksperter. Du skal blot ringe til os eller bestille en gratis konsultation: Book din aftale online nu.
- Skift til en anden model: Vores søvneksperter rådgiver dig gerne. Hvis du beslutter dig for en anden lamelramme, kan du blot bestille den nye vare separat og returnere den tidligere.
- Retur uden ombytning: Har du ikke lyst til at teste en anden vare fra os? Intet problem - vi tager produktet tilbage og refunderer dig den fulde købspris.
3. Sådan pakker du spalterammen om
Hvis det er muligt, skal du pakke spalterammen ind i den medfølgende plastfolie. Hvis den ikke længere er tilgængelig, kan du også bruge en anden robust beskyttelsesfilm. Det er vigtigt, at lamelstellet er pakket godt ind, så fragtfirmaet kan hente det uden problemer.
4. Lav en aftale om afhentning
Vores kundeservice videresender dit telefonnummer til fragtfirmaet. De vil kontakte dig for at aftale en tid til afhentning af varerne hos dig.
5. Indsamling af spalterammen
Sørg for, at din lamelramme er klar til afhentning på den aftalte dato. klar til afhentning godt pakket og tilgængeligt for transportøren. Transportøren henter lamelstellet ved fortovskanten.
Nogen spørgsmål?
Vores team er her for dig! Du skal blot bruge en af kontaktmulighederne ovenfor - så hjælper vi dig hurtigt og nemt.
