Procedure bij een retourzending van uw lattenbodem
Bij AM Qualitätsmatratzen willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om uw nieuwe lattenbodem te testen gedurende 100 nachten zonder risico.
Als het lattenbodem niet bij je past, heb je de volgende opties:
- Begeleiding met een van onze slaapexperts
- Ruil in een ander model
- A volledige terugkeer met volledige terugbetaling
1. neem contact op met onze klantenservice
Welke optie je ook kiest, de eerste stap is contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt kiezen uit de volgende opties:
- Per e-mail: Schrijf een e-mail naar info@am-qualitaetsmatratzen.de. Voer uw Bestelnummer in de onderwerpregel zodat we uw vraag sneller kunnen verwerken.
- Per telefoon: Bel ons op 0221 / 986 571 78
- Via live chat of WhatsApp: Gebruik de contactfuncties op onze website.
- Via het retourportaal: Je kunt je retourzending ook direct doen via ons online retourportaal rechtstreeks.
2. uw retouropties in detail
- Gesprek met onze slaapexperts: De interactie tussen matras en lattenbodem is cruciaal voor optimaal ligcomfort. Een ongeschikte matras kan het effect van uw lattenbodem aanzienlijk verminderen en leiden tot een ongelijkmatig liggevoel. Als je niet zeker weet welke matras het beste bij je past, raden we je een persoonlijk adviesgesprek aan met onze Slaap deskundigen. Bel ons of maak een afspraak voor een gratis consultatie: Boek nu uw afspraak online.
- Overstappen naar een ander model: Onze slaapexperts geven je graag advies. Als je voor een andere lattenbodem kiest, kun je het nieuwe artikel gewoon apart bestellen en het vorige terugsturen.
- Retourneren zonder vervanging: Wil je geen ander artikel van ons testen? Geen probleem - we nemen het product terug en betalen je het volledige aankoopbedrag terug.
3. hoe de latten opnieuw te verpakken
Verpak de lattenbodem indien mogelijk in de meegeleverde plastic folie. Als deze niet meer verkrijgbaar is, kun je ook een andere stevige beschermfolie gebruiken. Het is belangrijk dat de lattenbodem goed verpakt is, zodat de transporteur deze zonder problemen kan ophalen.
4. een afspraak maken om af te halen
Onze klantenservice stuurt uw telefoonnummer door naar het verzendbedrijf. Zij nemen contact met je op om een afspraak te maken om de goederen bij je op te halen.
5. ophalen van de lattenbodem
Zorg ervoor dat je lattenbodem klaar is om opgehaald te worden op de afgesproken datum. klaar voor afhalen goed verpakt en toegankelijk voor de transporteur. De transporteur haalt de lattenbodem op bij de stoeprand.
Zijn er vragen?
Ons team staat voor je klaar! Gebruik gewoon een van de bovenstaande contactopties - we helpen je snel en gemakkelijk verder.
