Procedimiento en caso de devolución de su somier
En AM Qualitätsmatratzen queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso le ofrecemos la posibilidad de probar su nuevo somier de láminas durante 100 noches sin ningún riesgo.
Si el somier no le conviene, tiene las siguientes opciones:
- Asesoramiento con uno de nuestros expertos en sueño
- Cambio por otro otro modelo
- Una devolución completa con reembolso total
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Independientemente de la opción que elija, el primer paso es ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para ello, tiene a su disposición las siguientes opciones:
- Por correo electrónico: Envíe un correo electrónico a info@am-qualitaetsmatratzen.de. Indique su Número de pedido en el asunto para que podamos tramitar su solicitud más rápidamente.
- Por teléfono: Llámenos al 0221 / 986 571 78
- Por chat en vivo o WhatsApp: Utilice las funciones de contacto de nuestro sitio web.
- A través del portal de devoluciones: También puede realizar su devolución directamente a través de nuestro portal de devoluciones en línea .
2. Sus opciones de devolución en detalle
- Asesoramiento con nuestros expertos en sueño: Para un confort óptimo al acostarse, es fundamental la combinación del colchón y el somier. Un colchón inadecuado puede afectar significativamente al efecto del somier y provocar una sensación de descanso desigual. Si no está seguro de qué colchón se adapta mejor a sus necesidades, le recomendamos que solicite una consulta personalizada con nuestros expertos en sueño. Simplemente llámenos o reserve una cita de asesoramiento gratuita: Reserve ahora su cita online.
- Cambio a otro modelo: No dude en solicitar asesoramiento a nuestros expertos en descanso. Si se decide por otro somier, puede pedir el nuevo artículo por separado y devolver el anterior.
- Devolución sin sustitución: ¿No desea probar ningún otro artículo nuestro? No hay problema: le devolveremos el producto y le reembolsaremos el importe total de la compra.
3. Cómo volver a embalar el somier
Embale el somier con el plástico de embalaje suministrado, si es posible. Si ya no lo tiene, también puede utilizar otro plástico protector resistente. Es importante que el somier esté bien embalado para que la empresa de transporte pueda recogerlo sin problemas.
4. Concertar una cita para la recogida
Nuestro servicio de atención al cliente facilitará su número de teléfono a la empresa de transportes. Esta se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha para la recogida.
5. Recogida del somier
Asegúrese de que su somier esté listo para su recogida en la fecha acordada listo para su recogida , bien embalado y accesible para la empresa de transporte. Esta recogerá el somier en la acera.
¿Alguna pregunta?
¡Nuestro equipo estará encantado de atenderle! Solo tiene que utilizar cualquiera de las opciones de contacto mencionadas anteriormente y le ayudaremos de forma rápida y sencilla.
