Procédure en cas de retour de votre sommier à lattes
Chez AM matelas de qualité, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous proposons de tester votre nouveau sommier. de le tester sans risque pendant 100 nuits.
Si le sommier ne vous convient pas, vous avez les possibilités suivantes :
- Conseil avec un de nos experts du sommeil
- Échange en un autre autre modèle
- Un retour complet avec remboursement intégral
1. contactez notre service client
Quelle que soit l'option que vous choisissez, la première étape consiste à contacter notre service clientèle. Pour ce faire, vous avez le choix entre les possibilités suivantes :
- Par courrier électronique : Envoyez un e-mail à info@am-qualitaetsmatratzen.de. Veuillez indiquer votre Numéro de commande dans l'objet afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.
- Par téléphone : Appelez-nous au 0221 / 986 571 78
- Par chat en direct ou WhatsApp : Utilisez les fonctions de contact sur notre site web.
- Via le portail des retours : Vous pouvez également effectuer votre retour directement via notre portail de retours en ligne pour initier le retour.
2. le détail de vos options de retour
- Conseil auprès de nos experts du sommeil: Pour un confort de couchage optimal, l'interaction entre le matelas et le sommier est décisive. Un matelas inadapté peut considérablement réduire l'efficacité de votre sommier à lattes et entraîner une sensation de couchage irrégulière. Si vous n'êtes pas sûr(e) du matelas qui vous conviendrait le mieux, nous vous recommandons de demander un entretien-conseil personnel auprès de notre Experts du sommeil. Il vous suffit de nous appeler ou de réserver un rendez-vous de conseil gratuit : Réserver un rendez-vous en ligne dès maintenant.
- Passage à un autre modèle : N'hésitez pas à demander conseil à nos experts du sommeil. Si vous optez pour un autre sommier, il vous suffit de commander le nouvel article séparément et de retourner l'ancien.
- Retour sans remplacement: Vous ne souhaitez pas tester un autre de nos articles ? Pas de problème - nous reprenons le produit et vous remboursons l'intégralité du montant de l'achat.
3. comment réemballer le sommier à lattes
Emballez si possible le sommier dans le film plastique fourni. Si celui-ci n'est plus disponible, vous pouvez également utiliser un autre film de protection solide. Il est important que le sommier soit bien emballé pour que l'entreprise de transport puisse venir le chercher sans problème.
4. prise de rendez-vous pour l'enlèvement
Notre service clientèle transmettra votre numéro de téléphone à l'entreprise de transport. Celle-ci vous contactera pour convenir d'une date d'enlèvement chez vous.
5. enlèvement du sommier
Veuillez vous assurer que votre sommier est disponible à la date convenue. prêt à être enlevé soit bien emballé et accessible à l'entreprise de transport. Celle-ci viendra chercher le sommier au bord du trottoir.
Des questions ?
Notre équipe se tient à votre disposition ! Utilisez simplement l'une des possibilités de contact mentionnées ci-dessus - nous vous aiderons rapidement et simplement.
