Procedure i tilfælde af, at toplederen vender tilbage
Hos AM Quality Madrasser ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Derfor giver vi dig mulighed for at teste din nye topmadras i 100 nætter uden risiko.
Hvis topperen ikke passer dig, har du to muligheder:
- En ombytning til en anden model
- En Fuld returnering med fuld refusion
Hvis du er i tvivl om, hvilken topmadras der passer bedst til dig, anbefaler vi en personlig konsultation med vores søvneksperter. Du skal blot ringe til os eller bestille en gratis konsultationsaftale: Book en tid online nu.
1. Kontakt vores kundeservice
Uanset hvilken mulighed du vælger, er det første skridt at kontakte vores kundeservice. Følgende muligheder er tilgængelige for dig:
- Via e-mail: Skriv en e-mail til info@am-qualitaetsmatratzen.de. Indtast venligst din Ordrenummer i emnelinjen så vi kan behandle din henvendelse hurtigere.
- På telefon: Ring til os på 0221 / 986 571 78
- Via live chat eller WhatsApp: Brug kontaktfunktionerne på vores hjemmeside.
- Via returportalen: Du kan også foretage din returnering direkte via vores online returportal direkte.
2. Dine returmuligheder i detaljer
- Skift til en anden model: Du er velkommen til at benytte dig af rådgivningen fra vores søvneksperter. Hvis du beslutter dig for en anden topmadras, kan du blot bestille den nye vare separat og returnere den tidligere.
- Returner uden ombytning: Har du ikke lyst til at teste en anden topmadras? Intet problem - vi tager produktet tilbage og refunderer dig den fulde købspris.
3. Sådan returnerer du topperen
Pak venligst topperen forsvarligt i en papkasse. - Det behøver ikke at være den originale kasse, men varerne skal være godt beskyttet. Hvis du ikke har en egnet kasse til returnering, sender vi dig gerne en. Kontakt venligst vores kundeservice.
Udskriv den returlabel, du har modtaget fra os, og sæt den på ydersiden af pakken, så den er tydeligt synlig. Fjern venligst gamle forsendelsesetiketter og stregkoder fra kassen på forhånd.
Alternativt kan du også få etiketten digitalt i DHL-butikken eller hos din DHL-leverandør - Du skal blot vise den QR-kode, som du har modtaget fra os via e-mail. Du kan derefter aflevere pakken aflevere den i en DHL-filial eller nemt aflevere den til en DHL-omdeler.
Nogen spørgsmål?
Vores team er her for dig! Du skal blot bruge en af kontaktmulighederne ovenfor - så hjælper vi dig hurtigt og nemt.
