Procedura w przypadku zwrotu nakładki
W AM Qualitätsmatratzen chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Dlatego oferujemy Ci możliwość przetestowania nowego nakładki przez 100 nocy bez ryzyka.
Jeśli nakładka nie spełnia Państwa oczekiwań, mają Państwo dwie możliwości:
- Wymiana wymiana na inny model
- Jedna kompletny zwrot z pełnym refundacją
Jeśli nie masz pewności, który materac będzie dla Ciebie odpowiedni, zalecamy osobistą konsultację z naszymi ekspertów ds. snu. Wystarczy do nas zadzwonić lub zarezerwować bezpłatną konsultację: Umów się na spotkanie online.
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Niezależnie od tego, którą opcję wybierzesz, pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Masz do dyspozycji następujące możliwości:
- E-mailem: Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@am-qualitaetsmatratzen.de. Prosimy o podanie Numer zamówienia w temacie wiadomości abyśmy mogli szybciej przetworzyć Twoje zapytanie.
- Telefonicznie: Zadzwoń do nas pod numer 0221 / 986 571 78
- Poprzez czat na żywo lub WhatsApp: Skorzystaj z funkcji kontaktowych na naszej stronie internetowej.
- Za pośrednictwem portalu zwrotów: Zwroty można również dokonywać bezpośrednio za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów .
2. Szczegółowe informacje dotyczące opcji zwrotu
- Zmiana modelu: Skorzystaj z porady naszych ekspertów ds. snu. Jeśli zdecydujesz się na inny materac, możesz po prostu zamówić nowy produkt osobno i zwrócić dotychczasowy.
- Zwrot bez wymiany: Nie chcesz testować innego nakładki? Nie ma problemu – przyjmujemy produkt z powrotem i zwracamy pełną kwotę zakupu.
3. Jak zwrócić nakładkę
Proszę zapakować nakładkę bezpiecznie w kartonie – nie musi to być oryginalny karton, ale towar powinien być dobrze zabezpieczony. Jeśli nie masz odpowiedniego kartonu do zwrotu, chętnie go wyślemy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Wydrukuj etykietę zwrotną, którą otrzymałeś od nas, i umieść ją w widocznym miejscu na zewnątrz paczki. Proszę wcześniej usunąć stare etykiety wysyłkowe i kody kreskowe z kartonu.
Alternatywnie można również zeskanować etykietę w sklepie DHL lub u dostawcy DHL – wystarczy pokazać kod QR, który otrzymali Państwo od nas w wiadomości e-mail. Następnie mogą Państwo przekazać paczkę w oddziale DHL lub wygodnie przekazać kurierowi DHL.
Masz jeszcze pytania?
Nasz zespół chętnie służy Państwu pomocą! Prosimy skorzystać z jednej z powyższych form kontaktu – szybko i bez komplikacji udzielimy Państwu pomocy.
