Satisfaction des clients certifiée par le TÜV SÜD
AM Quality GmbH a reçu le certificat de satisfaction client de TÜV SÜD. Ce certificat est le résultat d'une enquête indépendante à laquelle ont participé plus de 650 clients.
Qu'est-ce qui a été vérifié ?
L'ensemble du processus d'expérience client a été examiné à la loupe et évalué par les participants à l'enquête - de la première visite du site web à la livraison et au-delà. Les domaines suivants, entre autres, ont été évalués de manière indépendante :
- Site web & chercheur de matelas
- Produits & conseils
- Processus de commande & livraison
- Service client (e-mail, téléphone, showroom)
- Portail des retours & gestion des plaintes
Notre promesse de qualité AM
Plus de 80 000 clients nous font confiance
100 nuits d’essai
Testez votre nouveau matelas chez vous pendant 100 nuits, sans aucun risque.
Ne vous limitez pas à vous allonger quelques minutes dans le magasin, mais prenez le temps qu'il faut pour découvrir votre nouveau matelas.
Nous sommes convaincus que vous ne voudrez bientôt plus vous en séparer.
Jusqu'à
10 ans de garantie
Nous souhaitons vous apporter un bon sommeil pendant de nombreuses années. C'est pourquoi vous recevez jusqu'à 10 ans de garantie sur vos nouveaux matelas si vous les enregistrez sur notre portail de garantie après réception.
Dès que vous avez reçu votre livraison, vous pouvez facilement et bien sûr gratuitement enregistrer votre matelas. en ligne.
Retour gratuit
avec service d'enlèvement
Vous pouveztester votre nouveau matelas en toute tranquillité chez vous.
Si un retour devait être nécessaire, celui-ci est gratuit.
Pour cela, il vous suffit de contacter notre service clientèle et nous ferons appel à une entreprise de transport qui viendra chercher votre matelas.
