TÜV SÜD certificó la satisfacción del cliente
AM Quality GmbH ha obtenido el certificado de satisfacción del cliente de TÜV SÜD. La base para ello fue una encuesta independiente en la que participaron más de 650 clientes.
¿Qué se ha revisado?
Se analizó minuciosamente todo el proceso de la experiencia del cliente y los participantes en la encuesta lo evaluaron, desde la primera visita al sitio web hasta la entrega y más allá. Entre otras cosas, se evaluaron de forma independiente las siguientes áreas:
- Página web y buscador de colchones
- Productos y asesoramiento
- Proceso de pedido y entrega
- Servicio de atención al cliente (correo electrónico, teléfono, sala de exposición)
- Portal de devoluciones y gestión de reclamaciones
Nuestra promesa de calidad AM
Más de 80 000 clientes confían en nosotros.
100 noches de prueba de colchones «
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Pruebe su nuevo colchón en casa durante 100 noches, sin ningún riesgo.
No se limite a tumbarse unos minutos en la tienda, tómese el tiempo que necesite para conocer su nuevo colchón.
Estamos convencidos de que pronto no querrá desprenderse de él.
Hasta
10 años de garantía
Queremos que disfrute de muchos años de buen descanso. Por eso, le ofrecemos hasta 10 años de garantía para sus nuevos colchones si los registra en nuestro portal de garantía tras recibirlos.
Una vez que haya recibido su pedido, podrá registrar su colchón de forma sencilla y, por supuesto, gratuita en línea.
Devolución gratuita
con servicio de recogida
Para que pueda probar su nuevo colchón a fondo en su propia casa, la devolución es gratuita.
Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y encargaremos a una empresa de transportes que recoja su colchón.
