TÜV SÜD gecertificeerde klanttevredenheid
AM Quality GmbH heeft van TÜV SÜD het certificaat voor klanttevredenheid ontvangen. Dit was gebaseerd op een onafhankelijk onderzoek waaraan meer dan 650 klanten deelnamen.
Wat is er gecontroleerd?
De deelnemers aan het onderzoek hebben het hele proces van de klantervaring onder de loep genomen en geëvalueerd - van het eerste bezoek aan de website tot de levering en daarna. Onder andere de volgende gebieden werden onafhankelijk beoordeeld:
- Website & matrassenzoeker
- Producten & advies
- Bestelproces & levering
- Klantenservice (e-mail, telefoon, showroom)
- Retourportaal & klachtenbeheer
Onze AM-kwaliteitsbelofte
Meer dan 80.000 klanten vertrouwen ons
100 nachten
Proefslapen
Test uw nieuwe matras thuis gedurende 100 nachten - zonder enig risico.
Beperk u niet tot een paar minuten liggen in de winkel, maar neem de tijd om uw nieuwe matras te leren kennen.
Wij zijn ervan overtuigd dat u er niet snel afstand van zult willen doen.
Tot
10 jaar garantie
We willen u vele jaren goede nachtrust geven. Daarom krijgt u tot 10 jaar garantie op uw nieuwe matrassen als u ze bij ontvangst registreert in ons garantieportaal.
Zodra u uw levering hebt ontvangen, kunt u uw matras gemakkelijk en natuurlijk gratis registreren Registreer uw matras online.
Gratis retourneren
met ophaalservice
Om je nieuwe matras uitgebreid te kunnen testen binnen je eigen vier muren, kun je het gratis retourneren.
Neem gewoon contact op met onze klantenservice en wij regelen een transportbedrijf om je matras op te halen.
