Procedimiento en caso de devolución del cubrecolchón
En AM Qualitätsmatratzen queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso le ofrecemos la posibilidad de probar su nuevo cubrecolchón durante 100 noches sin ningún riesgo.
Si el cubrecolchón no le conviene, tiene dos opciones:
- Un cambio por otro modelo
- Una Devolución completa con reembolso total.
Si no está seguro de qué cubrecolchón se adapta mejor a sus necesidades, le recomendamos que solicite una consulta personalizada con nuestros expertos en descanso. Solo tiene que llamarnos o reservar una cita de asesoramiento gratuita: Reserve ahora su cita online.
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Independientemente de la opción que elija, el primer paso es ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para ello, tiene a su disposición las siguientes opciones:
- Por correo electrónico: Envíe un correo electrónico a info@am-qualitaetsmatratzen.de. Indique su Número de pedido en el asunto para que podamos tramitar su solicitud más rápidamente.
- Por teléfono: Llámenos al 0221 / 986 571 78
- Por chat en vivo o WhatsApp: Utilice las funciones de contacto de nuestro sitio web.
- A través del portal de devoluciones: También puede realizar su devolución directamente a través de nuestro portal de devoluciones online .
2. Sus opciones de devolución en detalle
- Cambio a otro modelo: No dude en solicitar el asesoramiento de nuestros expertos en descanso. Si se decide por otro cubrecolchón, puede pedir el nuevo artículo por separado y devolver el anterior.
- Devolución sin sustitución: ¿No desea probar otro cubrecolchón? No hay problema: le devolveremos el producto y le reembolsaremos el importe total de la compra.
3. Cómo devolver el topper
Por favor, embale el topper de forma segura en una caja de cartón ; no es necesario que sea la caja original, pero el producto debe estar bien protegido. Si no dispone de una caja adecuada para la devolución, estaremos encantados de enviársela. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Imprima la etiqueta de devolución que le hemos enviado y colóquela en un lugar visible en el exterior del paquete. Antes de hacerlo, retire las etiquetas de envío y los códigos de barras antiguos de la caja.
También puede escanear la etiqueta digitalmente en la tienda DHL o en su proveedor de servicios DHL ; para ello, solo tiene que mostrar el código QR que le hemos enviado por correo electrónico. A continuación, puede entregar el paquete en una sucursal de DHL o dárselo cómodamente a un repartidor de DHL.
¿Alguna pregunta?
¡Nuestro equipo estará encantado de atenderle! Solo tiene que utilizar cualquiera de las opciones de contacto mencionadas anteriormente y le ayudaremos de forma rápida y sencilla.
