Często zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na następujące pytania:
Znajdź odpowiedzi na następujące pytania:
Informacje ogólne
Produkcja i wysyłka
Gdzie są produkowane produkty?
Wszystkie materace są produkowane wyłącznie w Niemczech. Nawet pianki są pozyskiwane od krajowych producentów, a pokrowce są starannie szyte ręcznie w Niemczech.
Który partner wysyłkowy dostarczy moje zamówienie?
Materace, nakładki i pościel są wysyłane paczką za pośrednictwem firmy DHL.
Ramy łóżkowe są wysyłane za pośrednictwem firmy spedycyjnej; ramy łóżkowe dla dzieci za pośrednictwem firmy GLS.
Czy mogę ustalić termin dostawy?
Warunki dostawy różnią się w zależności od produktu. Szczegóły dotyczące dostawy można sprawdzić w sekcji śledzenia przesyłki na stronie internetowej danego dostawcy usług wysyłkowych, gdzie można również skorzystać z opcji zmiany:
Materace, nakładki na materace i pościel są wysyłane za pośrednictwem firmy DHL.
Ramy łóżkowe są wysyłane za pośrednictwem firmy spedycyjnej; ramy łóżkowe dla dzieci za pośrednictwem firmy GLS.
Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Informacje na temat czasu dostawy można znaleźć w szczegółowych informacjach o produkcie. Wszystkie produkty są dostarczane bezpośrednio do domu. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub, w przypadku stelaży, za pośrednictwem firmy transportowej.
Czy możliwa jest dostawa do Austrii lub Szwajcarii?
Zamówienia do Austrii można składać za pośrednictwem tego sklepu.
W przypadku zamówień do Szwajcarii prosimy odwiedzić stronę am-qualitätsmatratzen.ch
Prosimy o wyrozumiałość, że w przypadku eksportu towarów zamówionych w niemieckim sklepie nie możemy zaoferować zwrotu podatku VAT.
Płatność i faktura
Jakie są dostępne formy płatności?
Podczas finalizacji zamówienia mają Państwo do wyboru różne opcje płatności, np. PayPal, płatność kartą kredytową, przedpłata lub zakup na rachunek (Klarna). Pełną listę można znaleźć tutaj.
Kiedy i jak otrzymam fakturę?
Jeśli potrzebujesz faktury, chętnie ją wyślemy. W takim przypadku skontaktuj się z naszym dział obsługi klienta.
Przymierzanie i zwrot
Jak długi jest okres próbny?
Okres próbny wynosi 100 dni w przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz 30 dni w przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem serwisu Amazon lub innych platform handlowych. Okres ten rozpoczyna się w momencie otrzymania materaca. W tym czasie można zwrócić materac w dowolnym momencie bez podania przyczyny lub wymienić go na materac o innym stopniu twardości.
Jak przebiega proces zwrotu towaru?
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, wystarczy poinformować nas o tym na piśmie. Wystarczy wysłać nieformalną wiadomość e-mail na adres info@am-qualitaetsmatratzen.de. Następnie zorganizujemy zwrot i zwrócimy Ci cenę zakupu. Nie ponosisz żadnych kosztów.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli chcę zwrócić zamówienie?
W rzadkich przypadkach, gdy chcesz zwrócić zamówienie, możesz po prostu skontaktować się z nami mailowo, aby zwrócić towar. W przypadku odbioru potrzebujemy jedynie Państwa numeru telefonu, aby zlecona firma transportowa mogła skontaktować się z Państwem w celu ustalenia terminu.
Pieniądze otrzymają Państwo najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od momentu otrzymania przez nas towaru. Bez żadnych „ale”.
Materace
100 nocy na próbę – jak to działa?
Jak mogę zwrócić materac?
Jak najlepiej dbać o materac?
Na co należy zwrócić uwagę podczas aklimatyzacji materaca?
Co mam zrobić, jeśli materac mi nie odpowiada?
Na co należy zwrócić uwagę podczas rozpakowywania materaca?
Jakie są zalety i wady materacy sprężynowych kieszeniowych?
Czym jest materac sprężynowy kieszeniowy?
Czym różnią się materace sprężynowe?
Jak znaleźć najlepszy materac sprężynowy kieszeniowy?
Czy materace sprężynowe kieszeniowe są odpowiednie dla osób śpiących na boku?
Czy materace sprężynowe kieszeniowe są odpowiednie dla osób śpiących na plecach?
Czy materace sprężynowe kieszeniowe są odpowiednie dla osób śpiących na brzuchu?
Materac sprężynowy kieszeniowy czy materac z pianki zimnej?
Materac sprężynowy kieszeniowy czy materac lateksowy?
nakładka
Jak mogę zwrócić nakładkę?
Jak mogę przetestować materac przez 100 nocy?
Jak najlepiej dbać o nakładkę?
Na co należy zwrócić uwagę podczas aklimatyzacji nakładki?
Co zrobić, jeśli materac nie spełnia moich oczekiwań?
Na co należy zwrócić uwagę podczas rozpakowywania nakładki?
Który materiał na nakładkę jest dla mnie odpowiedni?
Stelaże z listew
pościel
Nie znalazłeś odpowiedniej odpowiedzi?
- E-mailem: Proszę wysłać wiadomość e-mail na adres info@am-qualitaetsmatratzen.de.
- Telefonicznie: Prosimy o kontakt pod numerem 0221 / 986 571 78
- Za pośrednictwem czatu na żywo lub WhatsApp: skorzystaj z funkcji kontaktowych na naszej stronie internetowej.
Nie znalazłeś odpowiedniego produktu?
Nasz zespół chętnie Ci pomoże! Skontaktuj się z nami w dowolny sposób – szybko i bez komplikacji udzielimy Ci pomocy.
