Excellent rapport qualité-prix
I. Procédure
Pour bénéficier de la garantie du meilleur prix, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante, en indiquant votre numéro de client ainsi que les numéros de commande et d'article du ou des articles pour lesquels vous souhaitez bénéficier de la garantie du meilleur prix info@am-qualitaetsmatratzen.de. Ce faisant, vous joignez des preuves appropriées qui justifient suffisamment le prix, la disponibilité et les caractéristiques de l'offre concurrente. Cela peut se faire, par exemple, en transmettant un lien vers l'offre concurrente correspondante ou des photos d'un prospectus ou de l'offre dans un magasin.
Après examen de la situation, nous vous remboursons immédiatement, pour chaque demande de garantie du meilleur prix utilisée avec succès, la différence entre le prix d'achat payé chez nous, tous frais annexes compris (en particulier aussi les frais d'envoi), et le prix d'achat, tous frais annexes compris (en particulier aussi les frais d'envoi), de l'offre concurrente. Un paiement en espèces du montant du remboursement est exclu.
II. conditions de mise en œuvre de la garantie du meilleur prix
Le recours à la garantie du meilleur prix est soumis aux conditions suivantes :
1) La garantie du meilleur prix n'est accordée qu'aux consommateurs. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. En particulier, les revendeurs professionnels sont exclus du bénéfice de la garantie du meilleur prix.
2. la garantie du meilleur prix permet au consommateur d'obtenir, sur demande et conformément aux dispositions ci-après, le remboursement de la différence entre le prix d'achat, tous frais annexes compris, de l'article acheté chez nous et un prix d'achat, tous frais annexes compris, plus avantageux dans le cadre d'une offre concurrente.
3. l'offre concurrente doit se rapporter à un site Internet exploité depuis l'Allemagne selon l'identification du fournisseur respectif (mentions légales) ou à un magasin situé en Allemagne, doit provenir d'un fournisseur commercial et doit être actualisée quotidiennement et disponible immédiatement au prix annoncé au moment de la mise en œuvre de la garantie du meilleur prix.
4. ne sont pas couvertes par la garantie du meilleur prix les offres concurrentes portant sur des marchandises de rebut, des marchandises d'exposition, de retour ou de démonstration, des produits manquants ou des exemplaires défectueux, ainsi que les offres résultant d'une évacuation, d'une faillite ou d'une liquidation.
5. le prix de la concurrence doit inclure tous les frais annexes tels que les frais d'expédition. Pour le calcul comparatif des frais d'expédition, on se base à chaque fois sur l'expédition standard en Allemagne pour l'article correspondant.
6) Ne sont considérés comme prix de la concurrence que les prix auxquels chaque consommateur peut profiter de l'offre de la concurrence, et non pas seulement les membres de certains groupes professionnels, entreprises, associations, clubs ou institutions similaires, programmes de clients ou de rabais. Lors de la détermination du prix de la concurrence, les rabais ou avantages individuels ne sont pas pris en compte. Cela vaut en particulier pour les bons et rabais personnalisés ou l'octroi de primes dans le cadre de programmes de fidélisation de la clientèle (par ex. utilisation de cartes de fidélité ou de programmes de bonus). De même, les rabais de quantité et les actions de réduction accordées par le fabricant de l'article pour l'offre concurrente (p. ex. programmes de cashback) ne sont pas pris en compte.
7. l'article concurrent doit être neuf, inutilisé, dans son emballage d'origine et non endommagé.
8. la garantie du meilleur prix n'est accordée que dans le cadre de quantités de commande usuelles pour un ménage.
9. la garantie du meilleur prix ne peut être invoquée qu'une seule fois par article commandé.
10. la garantie du meilleur prix ne peut pas être combinée avec d'autres réductions.
11) La garantie du meilleur prix ne peut être invoquée que dans un délai de sept jours à compter de la conclusion du contrat de vente de l'article acheté chez nous. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la déclaration de recours à la garantie du meilleur prix soit envoyée à temps. La disposition du § 193 du Code civil allemand ne s'applique pas au calcul de la fin du délai.
12) Les droits légaux du consommateur restent inchangés. Dans la mesure où le consommateur annule sa commande en ce qui concerne un ou plusieurs articles pour lesquels il a fait usage de la garantie du meilleur prix, les dispositions suivantes s'appliquent :
a) Le consommateur est remboursé intégralement du prix d'achat du ou des articles annulés.
b) Le droit à l'octroi d'un crédit dans le cadre de la garantie du meilleur prix s'éteint à la suite de la déclaration d'annulation. Tout crédit déjà accordé est annulé.
c) En faisant appel à la garantie du meilleur prix, le consommateur s'engage déjà à nous rembourser immédiatement un avoir obtenu dans le cadre de la garantie du meilleur prix pour un article dont l'achat a été annulé par lui, dans la mesure où l'avoir a déjà été déduit d'autres commandes ou d'autres créances de notre part.
13) Les dispositions ci-dessus s'appliquent mutatis mutandis au cas où le consommateur, en vertu de ses droits légaux en matière de vices, résilie valablement le contrat de vente d'un article pour lequel il a fait usage de la garantie du meilleur prix.
14) Nous nous réservons le droit d'exclure certains articles de la garantie du meilleur prix. Si tel est le cas, le consommateur en sera informé par une mention explicite à côté de l'article concerné. En outre, l'offre de la garantie du meilleur prix peut être résiliée à tout moment de notre part. Nous en informerons le consommateur. Les articles commandés avant la réception de l'avis de résiliation de la garantie du meilleur prix sont encore couverts par la promesse de garantie.
