Garantía del mejor precio

I. Procedimiento

Para hacer uso de la garantía del mejor precio, envíe un correo electrónico a info@am-qualitaetsmatratzen.de. Adjunte las pruebas pertinentes que demuestren de forma suficiente el precio, la disponibilidad y las características de la oferta de la competencia. Esto puede hacerse, por ejemplo, enviando un enlace a la oferta de la competencia correspondiente o fotos de un folleto o de la oferta en una tienda física.

Tras examinar los hechos, le reembolsaremos inmediatamente, por cada solicitud de garantía del mejor precio aceptada, la diferencia entre el precio de compra pagado a nosotros, incluidos todos los gastos adicionales (en particular, los gastos de envío), y el precio de compra, incluidos todos los gastos adicionales (en particular, los gastos de envío) de la oferta de la competencia. Queda excluido el pago en efectivo del importe del reembolso.

II. Condiciones para acogerse a la garantía del mejor precio

Para poder beneficiarse de la garantía del mejor precio, se aplican las siguientes condiciones:

1. La garantía del mejor precio solo se concede a los consumidores. Se considera consumidor a toda persona física que realiza una transacción legal con un fin que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. En particular, los revendedores comerciales quedan excluidos del derecho a acogerse a la garantía del mejor precio.

2. La garantía del mejor precio ofrece al consumidor la posibilidad de solicitar, de conformidad con las siguientes disposiciones, el reembolso de la diferencia entre el precio de compra, incluidos todos los gastos adicionales, del artículo adquirido en nuestra tienda y el precio de compra más barato, incluidos todos los gastos adicionales, de una oferta de la competencia.

3. La oferta de la competencia debe referirse a una página web operada desde Alemania según la identificación del proveedor (aviso legal) o a una tienda física situada en Alemania, proceder de un proveedor comercial y, en el momento de hacer uso de la garantía del mejor precio, debe estar actualizada y disponible para su entrega inmediata al precio anunciado.

4. No están incluidas en la garantía del mejor precio aquellas ofertas de la competencia que tengan como objeto productos defectuosos, de exposición, devueltos o de demostración, productos defectuosos o ejemplares defectuosos, así como ofertas debidas a liquidaciones, insolvencias y ventas por cierre.

5. El precio de la competencia debe incluir todos los gastos adicionales, como los gastos de envío. Para comparar los gastos de envío, se utilizará el envío estándar dentro de Alemania para el artículo correspondiente.

6. Solo se considerarán precios competitivos aquellos a los que pueda acceder cualquier consumidor, y no solo los miembros de determinados grupos profesionales, empresas, asociaciones, clubes o instituciones similares, programas de clientes o de descuentos. A la hora de determinar el precio de la competencia, no se tienen en cuenta los descuentos o ventajas individuales. Esto se aplica en particular a los vales y descuentos personalizados o a las bonificaciones concedidas en el marco de programas de fidelización de clientes (por ejemplo, el uso de tarjetas de cliente o programas de bonificación). Tampoco se tienen en cuenta los descuentos por cantidad ni las promociones de descuento concedidas por el fabricante del artículo para la oferta de la competencia (por ejemplo, programas de reembolso).

7. El artículo de la competencia debe ser nuevo, sin usar, en su embalaje original y sin daños.

8. La garantía del mejor precio solo se concede en el marco de cantidades de pedido habituales para un hogar.

9. La garantía del mejor precio solo se puede aplicar una vez por cada artículo pedido.

10. La garantía del mejor precio no es acumulable con otros descuentos.

11. La garantía del mejor precio solo puede hacerse valer dentro de un plazo de exclusión de siete días a partir de la celebración del contrato de compraventa del artículo adquirido en nuestra tienda. Para cumplir con el plazo, basta con enviar a tiempo la declaración de reclamación de la garantía del mejor precio. La disposición del artículo 193 del Código Civil alemán (BGB) no se aplica al cálculo del final del plazo.

12. Los derechos legales del consumidor no se verán afectados. Si el consumidor revoca su pedido en relación con uno o varios artículos para los que ha hecho uso de la garantía del mejor precio, se aplicará lo siguiente:

a) Se reembolsará al consumidor el precio total de compra del artículo o artículos devueltos.
b) El derecho a obtener un abono en el marco de la garantía del mejor precio expira como consecuencia de la revocación declarada. Se devolverá cualquier crédito ya concedido.
c) Al hacer uso de la garantía del mejor precio, el consumidor se compromete a reembolsarnos inmediatamente cualquier crédito obtenido en el marco de la garantía del mejor precio por un artículo cuya compra haya sido revocada, siempre que el crédito ya haya sido compensado con otros pedidos u otras reclamaciones por nuestra parte.

13. Las disposiciones anteriores se aplicarán igualmente en caso de que el consumidor, en virtud de sus derechos legales por defectos, rescinda de forma efectiva el contrato de compraventa de un artículo para el que haya hecho uso de la garantía del mejor precio.

14. Nos reservamos el derecho a excluir determinados artículos de la garantía del mejor precio. En tal caso, se informará al consumidor de esta circunstancia mediante una nota expresa junto al artículo en cuestión. Además, podemos poner fin a la oferta de la garantía del mejor precio en cualquier momento. Informaremos al consumidor al respecto. Los artículos pedidos antes de recibir la notificación sobre la finalización de la garantía del mejor precio siguen estando cubiertos por la garantía.