0

B2B | Kontakt | Często zadawane pytania | info@amq-sleep.com

Ponad 80 000klientów – dziękujemy za zaufanie!

biuletyn informacyjny

Warto wiedzieć

100 nocy na wypróbowanie materaca
i do 10 lat gwarancji

Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi warunkami, przy czym konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które nie mogą być przypisane w przeważającej mierze jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej:

A. Informacja o prawie do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszliście w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (AM Quality GmbH, Wolfsstraße 6-14, 50667 Kolonia, Niemcy, tel.: 0221-98657178, faks: 02831-9274982, e-mail: info@am-qualitaetsmatratzen.de) w formie jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Należy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, zwrócić lub przekazać nam towary. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni.

Koszty zwrotu towarów ponosimy my.

Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z towarami w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonowania.

Transakcje powiązane/finansowane

Jeśli finansujesz niniejszą umowę za pomocą kredytu i później ją odstąpisz, nie jesteś już związany umową kredytową, o ile obie umowy stanowią jedną całość ekonomiczną. Można to założyć w szczególności wtedy, gdy jesteśmy jednocześnie Twoim kredytodawcą lub gdy Twój kredytodawca korzysta z naszej pomocy w zakresie finansowania. Jeśli w momencie wejścia w życie odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru otrzymaliśmy już pożyczkę, Państwa pożyczkodawca przejmuje w stosunku do Państwa nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy w zakresie skutków prawnych odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru. Nie ma to zastosowania, jeśli niniejsza umowa dotyczy nabycia instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, walut lub instrumentów pochodnych). Jeśli chcą Państwo w jak największym stopniu uniknąć zobowiązań umownych, skorzystajcie z prawa do odstąpienia od umowy i odstąpcie również od umowy pożyczki, jeśli przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od niej.

B. Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.

Do

AM Quality GmbH
Wolfsstraße 6-14
50667 Kolonia
Niemcy
Faks: 02831-9274982
E-mail: info@am-qualitaetsmatratzen.de

Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następujących usług (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Zamówione w dniu (*) ____________ / otrzymane w dniu (*) __________________

________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów

________________________________________________________
Adres konsumenta/konsumentów

________________________________________________________
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku zgłoszenia na papierze)

_________________________
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

C. 100 dni/nocy próbnego spania i gwarancja satysfakcji

100 dni na wypróbowanie produktu dotyczy wyłącznie produktów, które nie są wykonywane indywidualnie na zamówienie. Prawo do odstąpienia od umowy nie jest ograniczone przez 100 dni na wypróbowanie produktu i gwarancję satysfakcji.

Okres próbny i gwarancja satysfakcji są zdefiniowane w następujący sposób: Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 100 dni bez podania przyczyny. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które nie mogą być przypisane w przeważającej mierze jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

Termin wynosi 100 dni od dnia, w którym Państwo lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, objęliście ostatnią partię towaru w posiadanie.

Aby zwrócić produkt w ramach okresu próbnego lub gwarancji satysfakcji, należy przesłać nam (AM Quality GmbH, Wolfsstraße 6-14, 50667 Kolonia, Niemcy, tel.: 0221-98657178, faks: 02831-9274982, e-mail: info@am-quality.com) o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksu lub e-maila). Nie jest wymagana żadna szczególna forma.

Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać powiadomienie o zwrocie w ramach okresu próbnego / gwarancji satysfakcji przed upływem terminu.

Konsekwencje skorzystania z możliwości przetestowania materaca lub gwarancji satysfakcji

Konsekwencje odpowiadają „Konsekwencjom odstąpienia od umowy” w punkcie A. (patrz powyżej).

D. 30 dni/nocy próbnego spania i gwarancja satysfakcji dla produktów wykonanych indywidualnie na zamówienie. 

30-dniowy okres próbny dotyczy wyłącznie produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. 30-dniowy okres próbny i gwarancja satysfakcji nie ograniczają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Okres próbny i gwarancja satysfakcji są zdefiniowane w następujący sposób: Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które nie mogą być przypisane w przeważającej mierze jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej. 

Termin wynosi 30 dni od dnia, w którym Państwo lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, objęliście ostatnią partię towaru w posiadanie.

Aby zwrócić produkt w ramach okresu próbnego lub gwarancji satysfakcji, należy przesłać nam (AM Quality GmbH, Wolfsstraße 6-14, 50667 Kolonia, Niemcy, tel.: 0221-98657178, faks: 02831-9274982, e-mail: info@am-qualitaetsmatratzen.ch) o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksu lub e-maila). Nie jest wymagana żadna szczególna forma.

Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać powiadomienie o zwrocie w ramach okresu próbnego / gwarancji satysfakcji przed upływem terminu.

Konsekwencje skorzystania z możliwości przetestowania materaca lub gwarancji satysfakcji

Konsekwencje odpowiadają „Konsekwencjom odstąpienia od umowy” w punkcie A. (patrz powyżej).

Ilustracja przedstawiająca pracownika działu pomocy technicznej firmy AM Qualitätsmatratzen, który pracuje przy komputerze i pisze wiadomość.

Potrzebujesz pomocy?

Nasi eksperci ds. snu doradzą Ci bezpośrednio przez WhatsApp.

Poniedziałek – piątek 8:00 – 22:00 
 Sobota 10:00 – 22:00 | Niedziela 10:00 – 19:00

lub

Zgoda


Wyrażając zgodę, zgadzają się Państwo na przekazanie Państwa adresu e-mail firmie DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), aby firma DHL mogła przekazać informacje o statusie dostawy przed dostarczeniem towaru.

Ponadto wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie e-maili z przypomnieniem o wystawieniu oceny w serwisach CusRev, Trustpilot i Google. Zgodę tę można w każdej chwili wycofać.