Informacje dotyczące ochrony danych osobowych w związku z nagrywaniem rozmów telefonicznych

Poniżej informujemy Państwa zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) o sposobie i podstawach przetwarzania Państwa danych osobowych w związku z ewentualnym nagrywaniem rozmów telefonicznych – o ile wyrazili Państwo na to zgodę – oraz o przysługujących Państwu w tym zakresie prawach: Administratorem danych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest „Martin Bastius, Kantstraße, 10627, Berlin, datenschutz@heydata.eu”. Z inspektorem ochrony danych można skontaktować się pod następującym adresem: Martin Bastius, Kantstraße, 10627, Berlin, datenschutz@heydata.eu

Rodzaj gromadzonych danych

Przetwarzamy dane następujących kategorii, które mają lub mogą mieć związek z Państwem:

• Dane identyfikacyjne (dane podstawowe)
• dane kontaktowe
• dane umowy
• Treści komunikacyjne oraz dane dotyczące połączeń komunikacyjnych i metadane (zgoda, rozpoczęcie rozmowy, czas trwania rozmowy, zakończenie rozmowy)

okres przechowywania

Po zakończeniu rozmowy nagrania są przechowywane w formacie mp3 przez maksymalnie 40 dni. Ewentualne transkrypcje rozmów są przechowywane przez maksymalnie 100 dni. Następnie są one automatycznie usuwane.

Wykorzystanie technologii AI

Korzystamy z technologii sztucznej inteligencji firmy Microsoft Deutschland GmbH Walter-Gropius-Straße 5 80807 Monachium w celu transkrypcji i podsumowania nagranych rozmów telefonicznych. W tym celu nagranie rozmowy telefonicznej jest przetwarzane przez sztuczną inteligencję. Przetwarzanie to obejmuje przekształcenie słów wypowiedzianych na tekst oraz sporządzenie zwięzłego streszczenia rozmowy.Dotyczy to również rozmów nagranych na automatycznej sekretarce.

Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane w celach szkoleniowych oraz w celu poprawy jakości usług.

Podstawą prawną przetwarzania danych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO
jest Państwa zgoda.

Przetwarzane dane są zbierane wyłącznie bezpośrednio od Państwa.

Nie ma żadnego prawnego ani umownego obowiązku przekazywania nam swoich danych. Ponadto przetwarzane dane nie są niezbędne do zawarcia umowy.

Odbiorcy danych

Przetwarzanie Państwa danych odbywa się zasadniczo w ramach przetwarzania zleceń przez usługodawców, którzy świadczą dla nas również usługi obsługi klienta. Dalszy dostęp do danych lub przekazywanie ich odbiorcom ma miejsce tylko wtedy, gdy wymaga tego funkcjonowanie infrastruktury technicznej. Wszyscy usługodawcy zobowiązali się wobec nas do przestrzegania przepisów RODO. W ramach AM Quality GmbH dostęp do Państwa danych mają te jednostki, które potrzebują ich do realizacji celu przetwarzania.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa dotyczące danych osobowych, które Państwa dotyczą:

• Prawo do informacji
• Prawo do sprostowania
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Nie ma to wpływu na
  zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce na podstawie zgody do momentu jej cofnięcia
  .

Ponadto mają Państwo prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych.