Ofte stillede spørgsmål
Find svar på disse emner:
Generel information
Produktion og forsendelse
Hvor bliver produkterne fremstillet?
Alle madrasser fremstilles udelukkende i Tyskland. Selv skummet kommer fra nationale skumproducenter, og betrækkene er omhyggeligt syet i hånden i Tyskland.
Hvilken fragtpartner vil levere min ordre?
Madrasser, topmadrasser og sengetøj sendes i en pakke med DHL.
Spalterammer sendes af en speditør, børnespalterammer af GLS.
Kan jeg angive en leveringsdato?
Leveringsbetingelserne varierer afhængigt af produktet. Du kan se leveringsoplysningerne i forsendelsessporingen på den respektive forsendelsesudbyders hjemmeside og også benytte dig af ændringsmulighederne der:
Madrasser, topmadrasser og sengetøj sendes med DHL.
Spalterammer sendes af en speditør, børnespalterammer af GLS.
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Se venligst produktoplysningerne for den respektive leveringstid. Alle produkter leveres bekvemt til dit hjem. Forsendelsen udføres af en pakkeservice eller, i tilfælde af lamelrammer, af en speditør.
Er levering til Østrig eller Schweiz mulig?
Du kan afgive ordrer til Østrig via denne butik
For ordrer til Schweiz, besøg venligst am-qualitätsmatratzen.ch
Vi beder om forståelse for, at vi ikke kan tilbyde momsrefusion for eksport af varer, der er bestilt i den tyske butik.
Betaling og faktura
Hvilke betalingsmuligheder er der?
Du kan vælge mellem forskellige betalingsmuligheder, når du gennemfører bestillingsprocessen, f.eks. PayPal, kreditkortbetaling, forudbetaling eller køb på konto (Klarna). Du kan finde en komplet liste her.
Hvornår og hvordan modtager jeg en faktura?
Hvis du har brug for en faktura, sender vi den gerne til dig. I dette tilfælde skal du blot kontakte vores kundeservice.
Test søvn og returnering
Hvor lang er min prøveperiode?
Din prøveperiode er 100 dage, hvis du bestiller via vores hjemmeside, og 30 dage, hvis du bestiller via Amazon eller andre markedspladser. Perioden gælder fra modtagelsen af madrassen. Inden for denne periode kan du til enhver tid returnere madrassen uden at angive årsager eller bytte den til en anden fasthed.
Hvordan fungerer en returnering?
Hvis du ønsker at returnere din ordre, er det tilstrækkeligt at informere os skriftligt. Du skal blot sende en uformel e-mail til info@am-qualitaetsmatratzen.de. Så organiserer vi returneringen og refunderer købsprisen. Dette medfører ingen omkostninger for dig.
Hvordan får jeg mine penge tilbage, hvis jeg vil returnere min ordre?
I det sjældne tilfælde, at du ønsker at returnere din ordre, kan du blot kontakte os via e-mail inden for 100 dage efter levering. kontakt os via e-mailfor at returnere varerne. Ved afhentning har vi kun brug for dit telefonnummer, så speditøren kan kontakte dig for at aftale en tid.
Du vil modtage dine penge senest to arbejdsdage efter modtagelse af varerne. Ingen hvis og men.
Madrasser
100 nætter med prøvesøvn - hvordan fungerer det?
Hvordan kan jeg returnere min madras?
Hvordan plejer jeg bedst min madras?
Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg sætter mig ind i madrassen?
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan lide madrassen?
Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg pakker madrassen ud?
Hvad er fordelene og ulemperne ved pocketfjedermadrasser?
Hvad er en pocket springmadras?
Hvordan adskiller springmadrasserne sig fra hinanden?
Hvordan finder jeg den bedste pocket springmadras?
Er pocketfjedermadrasser velegnede til sidesovere?
Er pocketfjedermadrasser velegnede til rygsvømmere?
Er pocketfjedermadrasser velegnede til mavesovere?
Pocket springmadras eller koldskumsmadras?
Pocket springmadras eller latexmadras?
Topper
Hvordan kan jeg returnere min topper?
Hvordan kan jeg prøve topperen i 100 nætter?
Hvordan plejer jeg bedst min topper?
Hvad skal jeg tænke på, når jeg sætter mig ind i min topper?
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan lide toppladen?
Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg pakker toppladen ud?
Hvilket topmateriale er det rigtige for mig?
Lamelrammer
Sengetøj
Kan du ikke finde det rigtige svar?
- Via e-mail: Skriv en e-mail til info@am-qualitaetsmatratzen.de.
- På telefon: Ring til os på 0221 / 986 571 78
- Via live chat eller WhatsApp: Brug kontaktfunktionerne på vores hjemmeside.
Har du ikke fundet den rigtige?
Vores team vil med glæde hjælpe dig! Brug blot en af kontaktmulighederne - så hjælper vi dig hurtigt og nemt.
