Un échange contre un autre Degré de fermeté ne pose aucun problème. Il vous suffit de nous faire part de votre souhait par e-mail à info@am-qualitaetsmatratzen.de. Nous nous chargerons ensuite de l'échange.

À la demande de nombreux clients, nous livrons les grands matelas de 160, 180 et 200 cm de large avec deux noyaux séparés (de 80, 90 et 100 cm chacun). Ainsi, vous pouvez facilement apporter le matelas à votre lit après la livraison. Là, vous placez les deux noyaux de matelas dans la housse de 160, 180 ou 200 cm de large (ne vous inquiétez pas, il n'y a pas de fente entre les noyaux). Nous vous permettons ainsi de manipuler facilement nos matelas massifs et de qualité supérieure.

Le poids du matelas s'affiche après que vous ayez fait votre choix de produit à l'étape suivante.

Nous souhaitons vous apporter un bon sommeil pendant de nombreuses années. C'est pourquoi vous bénéficiez d'une garantie de 10 ans sur vos nouveaux matelas si vous les enregistrez sur notre portail de garantie après réception. Dès que vous aurez reçu votre livraison, vous pourrez en ligne enregistrer. La conclusion du contrat de garantie est gratuite. Votre période d'essai de sommeil n'est pas affectée par l'activation de la garantie.
Vous pouvez télécharger nos conditions de garantie télécharger ici au format PDF.

Pour profiter le plus longtemps possible de votre matelas, nous vous recommandons de le retourner régulièrement. En retournant le matelas tous les deux mois environ et en le retournant, vous le gardez uniformément frais de tous les côtés et le matériau peut se détendre. Cela aide à maintenir un bon état et à répartir la charge sur tous les côtés du matelas.

Seuls les matelas avec surmatelas intégré ne doivent pas être retournés, mais seulement retournés. Si vous avez l'un des matelas suivants, vous pouvez le retourner une fois par mois : Matelas à ressorts ensachés avec mousse de gel, latex ou mousse viscoélastique, Matelas à Ressorts Ensachés 3D Deluxe 7 zones, Matelas Mousse Gel 7 zones & Premium Matelas Mousse Gel 7 zones, ainsi que notre matelas de soin.

Oui, c'est possible. Vous pouvez tester le matelas pendant 100 nuits après la commande. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous demander de venir chercher le matelas gratuitement et vous serez ensuite remboursé. Pour plus de détails sur la rétractation, voir ici.

La différence entre notre matelas à ressorts ensachés Premium et notre matelas à ressorts ensachés 1000 ressorts réside essentiellement dans le fait que davantage de ressorts permettent une meilleure élasticité ponctuelle. Ce matelas s'adapte donc encore plus précisément au corps. La structure des deux matelas ne diffère toutefois pas, à l'exception du noyau à ressorts.