0

B2B | Kontakt | Ofte stillede spørgsmål | info@amq-sleep.com

Mere end 80.000 kunder - Vi siger TAK for din tillid!

Nyhedsbrev

Værd at vide

100 nætters prøvesøvn
& op til 10 års garanti

Til databeskyttelsesoplysningerne om registrering af telefonopkald

Fortrolighedspolitik

Information om databeskyttelse i forbindelse med optagelse af telefonopkald

I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) informerer vi dig hermed om måden og baggrunden for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med den mulige optagelse af telefonsamtaler – forudsat at du har givet dit samtykke hertil – samt om dine rettigheder i denne henseende: Den dataansvarlige i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) er "Martin Bastius, Kantstraße, 10627, Berlin, datenschutz@heydata.eu". Databeskyttelsesansvarlige kan kontaktes på følgende adresse: Martin Bastius, Kantstraße, 10627, Berlin, datenschutz@heydata.eu

Type af indsamlede data

Vi behandler følgende kategorier af data, der vedrører eller kan vedrøre dig:

  • Identitetsdata (stamdata)
  • Kontaktoplysninger
  • Kontraktdata
  • Kommunikationsindhold samt kommunikationsforbindelse og metadata (samtykke, start af samtale, varighed af samtale, afslutning af samtale)

Varighed af opbevaring

Når samtalen er afsluttet, gemmes optagelserne i højst 40 dage som en mp3-fil. Eventuelle udskrifter af samtalerne, der måtte være oprettet, gemmes i maksimalt 100 dage. Derefter slettes de automatisk.

Udnyttelse af AI-teknologi

Vi bruger AI-teknologi fra Microsoft Deutschland GmbH Walter-Gropius-Straße 5 80807 München til at transskribere og sammenfatte optagede opkald. Optagelsen af telefonsamtalen behandles af AI. Denne behandling omfatter konvertering af det talte ord til tekst og oprettelse af et kortfattet resumé af samtalen. Dette gælder også for optagede opkald på telefonsvareren.

Formål og retsgrundlag for databehandling

Vi behandler dine data til uddannelsesformål og for at forbedre servicekvaliteten.

Retsgrundlaget for behandlingen af dataene er dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, stk. 1, litra a), i GDPR
.

De behandlede data indsamles kun direkte fra dig.

Der er ingen juridisk eller kontraktlig forpligtelse for dig til at give os dine data. Desuden er de behandlede data ikke nødvendige for at indgå en kontrakt.

Modtager af data

Dine data behandles i forbindelse med ordrebehandling af de tjenesteudbydere, der også leverer kundeservice til os. Yderligere adgang for eller overførsel til modtagere finder kun sted, hvis driften af den tekniske infrastruktur kræver dette. Alle tjenesteudbydere har forpligtet sig til at overholde bestemmelserne i GDPR. Inden for AM Quality GmbH har de afdelinger, der har brug for dine data for at opfylde formålet med behandlingen, adgang til dem.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR med hensyn til dine personlige data:

  • Ret til information
  • Ret til berigtigelse
  • Ret til annullering
  • Ret til begrænsning af behandling
  • Ret til dataportabilitet
  • Ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke
    lovligheden af behandling baseret på samtykke, før det trækkes tilbage
    .

Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse over behandlingen af dine personoplysninger.

Illustration af en supportmedarbejder fra AM Quality Mattresses, der arbejder ved en computer og skriver en besked.

Har du brug for hjælp?

Vores søvneksperter rådgiver dig direkte via WhatsApp.

Man - fre 8:00 - 22:00
Lør 10:00 - 22:00 | Søn 10:00 - 19:00

eller

Samtykke


Ved at give dit samtykke accepterer du, at vi må overføre din e-mailadresse til DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Tyskland), så DHL kan give statusoplysninger om leveringen af forsendelsen, før varerne leveres.

Du accepterer også at blive mindet om en anmeldelse fra CusRev, Trustpilot og Google via e-mail. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke.