Fortrolighedspolitik
1) Oplysninger om indsamling af personoplysninger og kontaktoplysninger på den dataansvarlige
1.1 Vi er glade for, at du besøger vores hjemmeside, og takker for din interesse. På de følgende sider informerer vi dig om håndteringen af dine personlige data, når du bruger vores hjemmeside. Personlige data er alle data, der kan identificere dig personligt.
1.2 Den ansvarlige for databehandlingen på dette websted i henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) er AM Quality GmbH, Wolfsstraße 6-14, 50667 Köln, Tyskland, telefon: 02831-9274974, fax: 0221 / 95815 441, e-mail: info@amq-sleep.de. Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er den fysiske eller juridiske person, der alene eller sammen med andre bestemmer formålet med og midlerne til behandlingen af personoplysninger.
1.3 Den dataansvarlige har udpeget en databeskyttelsesansvarlig. Han kan kontaktes på følgende måde: "Martin Bastius, Kantstraße, 10627, Berlin, datenschutz@heydata.eu"
2) Dataindsamling, når du besøger vores hjemmeside
2.1 Når du kun bruger vores hjemmeside til information, dvs. hvis du ikke registrerer dig eller på anden måde giver os oplysninger, indsamler vi kun data, som din browser sender til vores server (såkaldte "serverlogfiler"). Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi følgende data, som er teknisk nødvendige for, at vi kan vise dig hjemmesiden:
- Vores besøgte hjemmeside
- Dato og klokkeslæt på tidspunktet for adgang
- Mængden af sendte data i bytes
- Kilde/reference, hvorfra du kom til siden
- Anvendt browser
- Anvendt operativsystem
- Anvendt IP-adresse (hvis relevant: i anonymiseret form)
Databehandlingen udføres i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR på grundlag af vores legitime interesse i at forbedre stabiliteten og funktionaliteten af vores hjemmeside. Dataene vil ikke blive videregivet eller brugt på nogen anden måde. Vi forbeholder os dog ret til at kontrollere serverens logfiler efterfølgende, hvis der er konkrete indikationer på ulovlig brug.
2.2 Dette websted bruger SSL- eller TLS-kryptering af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte overførslen af personoplysninger og andet fortroligt indhold (f.eks. ordrer eller forespørgsler til den dataansvarlige). Du kan genkende en krypteret forbindelse på tegnstrengen https:// og låsesymbolet i din browserlinje.
3) Hosting og indholdsleveringsnetværk
3.1 Til hosting af vores websted og præsentation af sideindholdet bruger vi en udbyder, der leverer sine tjenester selv eller gennem udvalgte underleverandører udelukkende på servere inden for Den Europæiske Union.
Alle data, der indsamles på vores hjemmeside, behandles på disse servere.
Vi har indgået en ordrebehandlingskontrakt med udbyderen, som sikrer beskyttelsen af vores webstedsbesøgendes data og forbyder uautoriseret videregivelse til tredjeparter.
3.2 Cloudflare
Vi bruger et indholdsleveringsnetværk, der tilbydes af følgende udbyder: Cloudflare Inc. 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA.
Denne tjeneste gør det muligt for os at levere store mediefiler såsom grafik, sideindhold eller scripts hurtigere via et netværk af regionalt distribuerede servere. Behandlingen udføres for at beskytte vores legitime interesse i at forbedre stabiliteten og funktionaliteten af vores hjemmeside i henhold til art. 6 (1) punkt f GDPR. Vi har indgået en aftale om ordrebehandling med udbyderen, der sikrer beskyttelsen af vores besøgende på hjemmesiden og forbyder uautoriseret videregivelse til tredjeparter.
For dataoverførsler til USA deltager udbyderen i EU-US Data Privacy Framework, som sikrer overholdelse af det europæiske databeskyttelsesniveau på grundlag af en beslutning om tilstrækkelighed fra Europa-Kommissionen.
4) Småkager
For at gøre dit besøg på vores hjemmeside mere attraktivt og for at muliggøre brugen af visse funktioner bruger vi cookies, dvs. små tekstfiler, der gemmes på din slutenhed. I nogle tilfælde slettes disse cookies automatisk igen, når browseren lukkes (såkaldte "session cookies"), i andre tilfælde forbliver disse cookies på din slutenhed i længere tid og gør det muligt at gemme sideindstillinger (såkaldte "persistent cookies"). I sidstnævnte tilfælde kan du finde varigheden af lagringen i oversigten over cookie-indstillingerne i din webbrowser.
Hvis personoplysninger også behandles af individuelle cookies, der er indstillet af os, udføres behandlingen enten i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR til opfyldelse af kontrakten, i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR i tilfælde af givet samtykke eller i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR for at sikre vores legitime interesser i den bedst mulige funktionalitet på hjemmesiden samt et kundevenligt og effektivt design af sidebesøget.
Du kan indstille din browser på en sådan måde, at du bliver informeret om indstillingen af cookies, og du kan beslutte individuelt om deres accept eller udelukke accept af cookies i visse tilfælde eller generelt.
Bemærk, at funktionaliteten på vores hjemmeside kan være begrænset, hvis cookies ikke accepteres.
5) Kontakt til os
Når du kontakter os (f.eks. via kontaktformular eller e-mail), indsamles der personoplysninger. Hvilke data der indsamles i tilfælde af en kontaktformular, kan ses i den respektive kontaktformular. Disse data gemmes og bruges udelukkende med det formål at besvare din anmodning eller til at etablere kontakt og til den tilhørende tekniske administration.
Retsgrundlaget for behandling af data er vores legitime interesse i at besvare din anmodning i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Hvis din kontakt har til formål at indgå en kontrakt, er det yderligere retsgrundlag for behandlingen art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR. Dine data slettes efter den endelige behandling af din forespørgsel; dette er tilfældet, hvis det kan udledes af omstændighederne, at de pågældende fakta er endeligt afklaret, forudsat at der ikke er nogen lovmæssige opbevaringsforpligtelser, der modsiger dette.
6) Behandling af data med henblik på ordrehåndtering
I det omfang det er nødvendigt for behandlingen af kontrakten til leverings- og betalingsformål, videregives de af os indsamlede personoplysninger til det bestilte transportfirma og det bestilte kreditinstitut i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR.
Hvis vi skylder dig opdateringer for varer med digitale elementer eller for digitale produkter på grundlag af en tilsvarende kontrakt, behandler vi de kontaktdata (navn, adresse, e-mailadresse), som du har angivet ved bestilling, for at informere dig personligt ved hjælp af passende kommunikationsmidler (f.eks. via post eller e-mail) om kommende opdateringer inden for den lovbestemte tidsperiode inden for rammerne af vores lovbestemte informationspligt i henhold til artikel 6, stk. 1, litra c, i GDPR. Dine kontaktoplysninger vil udelukkende blive brugt til at informere dig om opdateringer, som vi skylder, og vil kun blive behandlet af os til dette formål i det omfang, det er nødvendigt for de respektive oplysninger.
For at kunne behandle din ordre arbejder vi også sammen med følgende tjenesteudbyder(e), som helt eller delvist støtter os i udførelsen af indgåede kontrakter. Visse personoplysninger overføres til disse tjenesteudbydere i overensstemmelse med følgende oplysninger.
7) Webanalyse-tjenester
Microsoft Klarhed
Dette websted bruger webanalysetjenesten, der leveres af følgende udbyder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA
Ved hjælp af cookies og/eller sammenlignelige teknologier (sporingspixels, webbeacons, algoritmer til læsning af slutenheds- og browseroplysninger) indsamler og gemmer tjenesten pseudonymiserede besøgsdata, herunder oplysninger om den anvendte slutenhed såsom IP-adresse og browseroplysninger, for at evaluere dem til statistiske analyser af brugeradfærd på vores websted og for at oprette pseudonymiserede brugerprofiler. Dette muliggør bl.a. analyse af bevægelsesmønstre (såkaldte heat maps), som viser varigheden af sidebesøg og interaktioner med sideindhold (f.eks. tekstindtastninger, scrolling, klik og mouse-overs). Pseudonymisering udelukker generelt muligheden for direkte personlig reference. Dine personoplysninger vil ikke blive kombineret med data, der er indsamlet på nogen anden måde.
Al behandling, der er beskrevet ovenfor, især læsning eller lagring af oplysninger på den anvendte slutenhed, udføres kun, hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden ved at deaktivere denne tjeneste i "cookie consent tool", der findes på hjemmesiden.
Vi har indgået en aftale om ordrebehandling med udbyderen, som sikrer beskyttelsen af vores websitets besøgendes data og forbyder uautoriseret videregivelse til tredjeparter.
For dataoverførsler til USA deltager udbyderen i EU-US Data Privacy Framework, som sikrer overholdelse af det europæiske databeskyttelsesniveau på grundlag af en beslutning om tilstrækkelighed fra Europa-Kommissionen.
8) Funktionaliteter på webstedet
FontAwesome
Dette websted bruger såkaldte webfonte fra følgende udbyder til at vise fonte på en ensartet måde: Fonticons, Inc, 710 Blackhorn Dr, Carl Junction, 64834, MO, USA.
Når du åbner en side, indlæser din browser de nødvendige webfonte i din browsercache for at vise tekster og fonte korrekt og etablerer en direkte forbindelse til udbyderens servere. I denne proces overføres visse browseroplysninger, herunder din IP-adresse, til udbyderen.
Behandlingen af personoplysninger under etablering af forbindelsen med udbyderen af skrifttyperne udføres kun, hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke til at gøre det i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden ved at deaktivere denne tjeneste via "cookie consent tool", der findes på hjemmesiden. Hvis din browser ikke understøtter webfonts, vil din computer bruge en standardfont.
Ved overførsel af data til USA anvender udbyderen Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som skal sikre overholdelse af det europæiske databeskyttelsesniveau.
9) Værktøj og diverse
Dette websted bruger et såkaldt "cookie-samtykkeværktøj" til at opnå effektivt brugersamtykke til cookies og cookie-baserede applikationer, der kræver samtykke. "Cookie-samtykkeværktøjet" vises for brugerne i form af en interaktiv brugergrænseflade, når de går ind på siden, hvor der kan gives samtykke til visse cookies og/eller cookie-baserede applikationer ved at sætte kryds i det relevante felt.
Ved hjælp af værktøjet indlæses alle cookies/tjenester, der kræver samtykke, kun, hvis den respektive bruger giver det tilsvarende samtykke ved at afkrydse det tilsvarende felt. Dette sikrer, at sådanne cookies kun indstilles på brugerens respektive slutenhed, hvis der er givet samtykke.
Værktøjet sætter teknisk nødvendige cookies for at gemme dine cookie-præferencer. Personlige brugerdata behandles generelt ikke.
Hvis der i enkelte tilfælde behandles personoplysninger (f.eks. IP-adressen) med henblik på at gemme, tildele eller logge cookie-indstillinger, sker dette i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, punkt GDPR baseret på vores legitime interesse i lovmedholdelig, brugerspecifik og brugervenlig samtykkehåndtering for cookies og dermed i et lovmedholdeligt design af vores websted.
Yderligere retsgrundlag for behandlingen er art. 6, stk. 1, litra c i GDPR. Som ansvarlig part er vi underlagt den juridiske forpligtelse til at gøre brugen af teknisk unødvendige cookies afhængig af det respektive brugersamtykke.
Yderligere oplysninger om operatøren og indstillingsmulighederne for cookie-samtykkeværktøjet kan findes direkte i den tilsvarende brugergrænseflade på vores hjemmeside.
10) Den registreredes rettigheder
10.1 Den gældende databeskyttelseslovgivning giver dig følgende omfattende rettigheder for registrerede (ret til information og indgriben) over for den dataansvarlige med hensyn til behandlingen af dine personoplysninger:
- Den registreredes ret til indsigt i henhold til art. 15 i GDPR;
- Ret til berigtigelse i henhold til artikel 16 i GDPR;
- Ret til sletning ("ret til at blive glemt") i henhold til artikel 17 i GDPR;
- Ret til begrænsning af behandling i henhold til artikel 18 i GDPR;
- Ret til at blive informeret i henhold til artikel 19 i GDPR;
- Ret til dataportabilitet i henhold til artikel 20 i GDPR;
- Ret til at trække et givet samtykke tilbage i henhold til art. 7 (3) GDPR;
- Ret til at indgive en klage i henhold til artikel 77 i GDPR.
10.2 RET TIL AT GØRE INDSIGELSE
HVIS VI INDEN FOR RAMMERNE AF EN INTERESSEAFVEJNING BEHANDLER DINE PERSONOPLYSNINGER PÅ GRUNDLAG AF VORES OVERVEJENDE LEGITIME INTERESSE, HAR DU TIL ENHVER TID RET TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD DENNE BEHANDLING MED VIRKNING FOR FREMTIDEN AF DE GRUNDE, DER FØLGER AF DIN SÆRLIGE SITUATION.
HVIS DU UDØVER DIN RET TIL AT GØRE INDSIGELSE, STOPPER VI BEHANDLINGEN AF DE PÅGÆLDENDE DATA. VI FORBEHOLDER OS DOG RET TIL YDERLIGERE BEHANDLING, HVIS VI KAN PÅVISE TVINGENDE OG BESKYTTELSESVÆRDIGE GRUNDE TIL BEHANDLING, SOM OPVEJER DINE INTERESSER, GRUNDLÆGGENDE RETTIGHEDER OG FRIHEDER, ELLER HVIS BEHANDLINGEN TJENER TIL AT HÆVDE, UDØVE ELLER FORSVARE JURIDISKE KRAV.
HVIS VI BEHANDLER DINE PERSONOPLYSNINGER TIL DIREKTE MARKEDSFØRINGSFORMÅL, HAR DU TIL ENHVER TID RET TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER, SOM ANVENDES TIL DIREKTE MARKEDSFØRINGSFORMÅL. DU KAN UDØVE INDSIGELSEN SOM BESKREVET OVENFOR.
HVIS DU UDØVER DIN RET TIL AT GØRE INDSIGELSE, VIL VI STOPPE MED AT BEHANDLE DE PÅGÆLDENDE DATA TIL DIREKTE REKLAMEFORMÅL.
11) Varighed af opbevaring af personoplysninger
Varigheden af opbevaringen af personoplysninger er baseret på det respektive retsgrundlag, formålet med behandlingen og - hvis det er relevant - på den respektive juridiske opbevaringsperiode (f.eks. kommercielle og skattemæssige opbevaringsperioder).
Hvis personoplysninger behandles på grundlag af udtrykkeligt samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR, opbevares disse oplysninger, indtil den registrerede tilbagekalder sit samtykke.
Hvis der er lovlige opbevaringsperioder for data, der behandles inden for rammerne af juridiske eller lignende forpligtelser på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR, slettes disse data rutinemæssigt efter udløbet af opbevaringsperioderne, hvis de ikke længere er nødvendige for opfyldelsen af kontrakten eller indledningen af kontrakten, og/eller hvis vi ikke længere har en berettiget interesse i yderligere opbevaring.
Ved behandling af personoplysninger på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR opbevares disse oplysninger, indtil den registrerede udøver sin ret til indsigelse i overensstemmelse med artikel 21, stk. 1, i GDPR, medmindre vi kan fremlægge tvingende grunde til behandling, der er værd at beskytte, og som opvejer den registreredes interesser, rettigheder og friheder, eller behandlingen tjener til at hævde, udøve eller forsvare juridiske krav.
Hvis personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR, opbevares disse oplysninger, indtil den registrerede udøver sin ret til indsigelse i henhold til artikel 21, stk. 2, i GDPR.
Medmindre andet er angivet i oplysningerne i denne erklæring om specifikke behandlingssituationer, vil lagrede personoplysninger blive slettet, hvis de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet.
Information om databeskyttelse i forbindelse med optagelse af telefonopkald
I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) informerer vi dig hermed om måden og baggrunden for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med den mulige optagelse af telefonsamtaler – forudsat at du har givet dit samtykke hertil – samt om dine rettigheder i denne henseende: Den dataansvarlige i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) er "Martin Bastius, Kantstraße, 10627, Berlin, datenschutz@heydata.eu". Databeskyttelsesansvarlige kan kontaktes på følgende adresse: Martin Bastius, Kantstraße, 10627, Berlin, datenschutz@heydata.eu
Type af indsamlede data
Vi behandler følgende kategorier af data, der vedrører eller kan vedrøre dig:
- Identitetsdata (stamdata)
- Kontaktoplysninger
- Kontraktdata
- Kommunikationsindhold samt kommunikationsforbindelse og metadata (samtykke, start af samtale, varighed af samtale, afslutning af samtale)
Varighed af opbevaring
Når samtalen er afsluttet, gemmes optagelserne i højst 40 dage som en mp3-fil. Eventuelle udskrifter af samtalerne, der måtte være oprettet, gemmes i maksimalt 100 dage. Derefter slettes de automatisk.
Udnyttelse af AI-teknologi
Vi bruger AI-teknologi fra Microsoft Deutschland GmbH Walter-Gropius-Straße 5 80807 München til at transskribere og sammenfatte optagede opkald. Optagelsen af telefonsamtalen behandles af AI. Denne behandling omfatter konvertering af det talte ord til tekst og oprettelse af et kortfattet resumé af samtalen. Dette gælder også for optagede opkald på telefonsvareren.
Formål og retsgrundlag for databehandling
Vi behandler dine data til uddannelsesformål og for at forbedre servicekvaliteten.
Retsgrundlaget for behandlingen af dataene er dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, stk. 1, litra a), i GDPR
.
De behandlede data indsamles kun direkte fra dig.
Der er ingen juridisk eller kontraktlig forpligtelse for dig til at give os dine data. Desuden er de behandlede data ikke nødvendige for at indgå en kontrakt.
Modtager af data
Dine data behandles i forbindelse med ordrebehandling af de tjenesteudbydere, der også leverer kundeservice til os. Yderligere adgang for eller overførsel til modtagere finder kun sted, hvis driften af den tekniske infrastruktur kræver dette. Alle tjenesteudbydere har forpligtet sig til at overholde bestemmelserne i GDPR. Inden for AM Quality GmbH har de afdelinger, der har brug for dine data for at opfylde formålet med behandlingen, adgang til dem.
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR med hensyn til dine personlige data:
- Ret til information
- Ret til berigtigelse
- Ret til annullering
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke
lovligheden af behandling baseret på samtykke, før det trækkes tilbage
.
Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse over behandlingen af dine personoplysninger.
