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Información útil

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Declaración de accesibilidad

1) Introducción

Nos alegra que visite nuestra página web y le agradecemos su interés.

A continuación encontrará información sobre la accesibilidad de nuestra oferta en línea.

Le informamos al respecto.

  • qué oferta y qué funciones puede esperar encontrar en este sitio web,
  • cómo puede aprovechar esta oferta y sus funciones,
  • qué posibilidades de uso sin barreras tiene a su disposición y
  • ¿Qué autoridad es responsable de supervisar la accesibilidad de este sitio web?

2) Oferta y funciones de este sitio web

Este sitio web es una tienda online dedicada a la venta de productos.

En este contexto, se consideran mercancías los objetos físicos.

Aquí se le presentan productos que pueden añadirse a una cesta de la compra electrónica y, a continuación, solicitarse y pagarse de forma vinculante.

Este sitio web tiene un menú en el encabezado y otro en el pie de página.

En el menú de la cabecera se enumeran los productos que vendemos por categorías y se pueden consultar individualmente desde allí.

Cada producto se describe en una página detallada con información adicional sobre sus características esenciales, el volumen de suministro y el precio total. Desde allí se puede añadir al carrito de la compra electrónico.

Además, desde el menú de la cabecera se puede acceder a la cesta de la compra electrónica, siempre que haya añadido al menos un artículo a la misma. Desde esta cesta se puede iniciar y completar el proceso de pedido electrónico.

En el menú del pie de página encontrará enlaces a nuestro aviso legal con nuestra información de contacto, así como información sobre los fundamentos jurídicos de nuestra oferta en línea, las opciones de envío y pago, y enlaces a otras páginas de servicio útiles.

3) Explicaciones sobre el uso de la oferta y las funciones

3.1Botones virtuales

Este sitio web se puede manejar mediante botones virtuales.

3.2Páginas de inicio, resumen y detalle

En la página de inicio, en la parte central, encontrará una selección de los productos que ofrecemos. Al interactuar con la presentación de un producto, accederá a la página con los detalles del mismo.

En el menú de la cabecera puede navegar entre las diferentes categorías de productos.
Después de seleccionar una categoría, accederá a una página de resumen en la que se muestran todos los productos de esa categoría.

Al interactuar con una presentación del producto en la página de resumen, se accede a la página de detalles del producto.

Las páginas de detalles del producto contienen, además de toda la información esencial sobre el producto y el precio total, un elemento de selección de cantidad y un botón de cesta de la compra, si procede.

Si está disponible, se puede especificar la cantidad deseada del pedido mediante la selección de cantidades.

3.3Cesta de la compra electrónica

Al pulsar el botón «Añadir al carrito», se añade el producto (en la cantidad seleccionada, si procede) al carrito de la compra electrónico.

Esta cesta de la compra electrónica se puede abrir en cualquier momento desde el menú de la barra superior.

Aquí puede comprobar primero los productos añadidos. Mediante los botones correspondientes, puede volver a eliminar productos o, si procede, modificar la cantidad del pedido.

3.4Proceso de pedido electrónico

Tras la comprobación, puede completar el proceso de pedido electrónico interactuando con los botones correspondientes.

Para ello, primero se le pedirá que introduzca sus datos de contacto (como mínimo, nombre, dirección de correo electrónico y dirección de entrega o de facturación) en el formulario.

A continuación, en el siguiente paso, podrá elegir entre las opciones de entrega o servicio disponibles.

Por último, puede elegir uno de los métodos de pago disponibles, introducir los datos de pago necesarios y completar el pedido.

El pedido solo se considerará vinculante cuando se pulse el botón correspondiente en la página final del pedido. Este botón llevará la inscripción «Comprar», «Comprar ahora», «Realizar pedido con obligación de pago» u otra formulación inequívoca.

Antes de pulsar este botón de pedido, puede volver en cualquier momento a los pasos anteriores utilizando el botón «Atrás» de su navegador y/o cancelar el proceso de pedido en cualquier momento.

Si ha elegido pagar con un método de pago online, se le redirigirá desde la página final del pedido al sistema del proveedor de pagos para realizar el pago.

4) Requisitos legales en materia de accesibilidad

Este sitio web, en su calidad de tienda online, se incluye dentro de los denominados «servicios de comercio electrónico» y se caracteriza por ofrecer la posibilidad de realizar pedidos y pagos de forma electrónica.

Se les aplican requisitos legales especiales en materia de accesibilidad.

En general, este sitio web debe proporcionar funciones y procedimientos adaptados a las necesidades de las personas con discapacidad y que permitan su uso con ayudas digitales.

Las funciones de la tienda online de este sitio web deben estar habilitadas para ello.

  • perceptible
  • manejable
  • comprensible y
  • robusto

estar diseñado.

La perceptibilidad significa que la información y los componentes de la tienda online se presentan de tal manera que todos los usuarios puedan percibirlos sin problemas.

La facilidad de uso requiere que las funciones de la tienda online también puedan ser utilizadas por usuarios con limitaciones físicas o mentales.

La comprensibilidad requiere que la información y las funciones de la tienda online estén estructuradas de forma lógica, sean fácilmente reconocibles y estén descritas de forma inequívoca.

La solidez exige, en definitiva, que los contenidos y las funciones de la tienda online puedan utilizarse de forma fiable y sin restricciones, incluso cuando los usuarios emplean ayudas digitales.

Si en la tienda online se venden productos que están sujetos a requisitos de accesibilidad propios, se debe proporcionar información sobre el uso sin barreras de dichos productos, siempre que esté disponible.

5) Ayudas disponibles para un uso sin barreras

Este sitio web cumple los requisitos de accesibilidad mediante las siguientes medidas:

  • Textos alternativos para imágenes: las imágenes de la tienda online incluyen textos alternativos que ofrecen una breve descripción de la ilustración y que pueden ser procesados por lectores de pantalla (ayudas para la lectura en pantalla).
  • Manejo con ratón y teclado: Las funciones de la tienda online se pueden manejar tanto con el ratón como con el teclado. Las teclas de control del teclado permiten mover y accionar el puntero del ratón en la tienda online.
  • Visualización independiente del navegador: los contenidos y funciones de este sitio web están disponibles con la misma disposición, orientación y resolución, independientemente del navegador utilizado.
  • Hojas de estilo en cascada (CSS): se utiliza un lenguaje de programación que separa la presentación del contenido de la página en cuanto a diseño, color y estructura del contenido. De este modo, las herramientas digitales pueden utilizar sus propios esquemas de visibilidad para mostrar el contenido de la página.
  • Corrección verificada de los códigos HTML: se comprueba permanentemente la funcionalidad de todos los códigos HTML para descartar fallos de funcionamiento y la imposibilidad de capturarlos mediante herramientas digitales.
  • Distancia suficiente entre caracteres: los caracteres se muestran con una distancia suficiente entre sí para no afectar a la legibilidad.
  • Compatibilidad con lectores de pantalla: los contenidos de la tienda online son compatibles con todos los lectores de pantalla habituales (ayudas para la lectura en pantalla) y pueden ser leídos y procesados por estos.
  • Diseño adaptativo (adaptación a diferentes tamaños de pantalla): los contenidos, elementos y funciones se adaptan automáticamente en sus dimensiones al tamaño de la pantalla utilizada.
  • Escalabilidad (visibilidad al ampliar): los elementos y contenidos de la página siguen siendo legibles en alta resolución incluso al ampliarlos.
  • Notas de texto en caso de no rellenar los campos de entrada: si no se rellenan los campos de entrada obligatorios, además de aparecer un marcado en color, se muestra una nota en forma de texto. Esta nota indica qué información falta en el campo de entrada.

6) Autoridad supervisora competente

La siguiente autoridad es responsable de supervisar la accesibilidad de este sitio web:

Organismo de supervisión del mercado de los estados federados para la accesibilidad de productos y servicios (MLBF)
c/o Ministerio de Trabajo, Asuntos Sociales, Salud e Igualdad de Sajonia-Anhalt
Apartado de correos 39 11 55
39135 Magdeburgo

Teléfono: (+49) (0) 391 567 4530
Correo electrónico: MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de

Ilustración de un empleado del servicio de asistencia de AM Qualitätsmatratzen trabajando en un ordenador y redactando un mensaje.

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